Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je Forever Locked armbandje? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen, van materialen en personalisatie tot levering en garantie. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op - we helpen je graag verder!
ContactWat zijn permanente sieraden?
Wat is een permanent sieraad?
Een Forever Locked armbandje is een permanent sieraad. Dat betekent dat, wanneer je de armband hebt omgedaan en hebt gesloten, je het zelf niet meer kan openmaken. Na het sluiten zijn de uiteinden van de ketting zodanig met elkaar verbonden dat er geen zichtbare sluiting meer is – alleen een prachtig, ononderbroken armbandje. Het resultaat is een sieraad dat perfect om je pols sluit en er altijd elegant uitziet, omdat er geen sluiting is die kan gaan hangen of draaien.
Wat is het verschil tussen een permanent sieraad en een normale armband?
Een permanent sieraad zoals de Forever Locked armband wordt na het omdoen permanent gesloten zonder traditionele sluiting zoals een slotje of haakje. Dit betekent dat de armband een ononderbroken cirkel vormt rond je pols en alleen met een schaar kan worden verwijderd. Een normale armband heeft daarentegen een sluiting die je zelf kunt openen en sluiten. Het permanente aspect symboliseert eeuwige verbinding en zorgt ervoor dat het sieraad nooit verloren gaat of per ongeluk afvalt.
Waarom kiezen mensen voor een Forever Locked armband?
Mensen kiezen voor Forever Locked omdat het meer is dan alleen een sieraad – het is een symbool van permanente verbinding. Vrienden dragen het als teken van onverbreekbare vriendschap, stellen als symbool van eeuwige liefde, en families ter nagedachtenis aan dierbaren. Het permanente aspect zorgt ervoor dat je je verbinding letterlijk altijd bij je draagt.
Daarnaast kun je elke armband volledig personaliseren met gravering van initialen, een vingerafdruk of zelfs het toevoegen van een beetje as van een dierbare, waardoor elk sieraad een uniek en betekenisvol verhaal vertelt. Het sieraad gaat niet verloren, hoef je nooit af te doen, en heeft een tijdloze, elegante uitstraling zonder zichtbare sluiting.
Materialen
Wat betekent 925 bij zilver?
“925” verwijst naar de zuiverheid van zilver en betekent dat het sieraad uit 92,5% puur zilver bestaat. De overige 7,5% bestaat uit andere metalen, meestal koper, die worden toegevoegd om het zilver sterker en duurzamer te maken. Puur zilver (99,9%) is namelijk te zacht voor dagelijks gebruik. 925 zilver wordt ook wel “sterling zilver” genoemd en is de hoogste kwaliteitsstandaard voor zilveren sieraden. Het is hypoallergeen en behoudt zijn mooie uitstraling jarenlang.
Wat betekent gold plated?
Gold plated betekent dat er een dunne laag echt goud over een ander metaal (in ons geval 925 zilver) is aangebracht. Bij onze sieraden gebruiken we een 0,2 micron dikke goudlaag, wat zorgt voor een luxueuze gouden uitstraling tegen een betaalbaardere prijs. De goudlaag beschermt het onderliggende zilver en geeft het sieraad dezelfde mooie glans als massief goud. Met goede verzorging blijft de goudlaag lang mooi, al kan deze bij intensief gebruik na verloop van tijd slijten.
Wat betekent 585 bij goud?
“585” verwijst doorgaans naar de zuiverheid van goud, gemeten in delen per duizend. In de context van goud betekent 585 dus 58,5% puur goud, vaak uitgedrukt als 14 karaat goud.
Wat betekent ethisch en gerecycled goud?
Gerecycled goud is goud dat wordt teruggewonnen uit bestaande producten zoals oude sieraden, elektronica en industriële bijproducten. Dit proces vermindert de behoefte aan nieuwe mijnbouw, wat helpt bij het behoud van natuurlijke hulpbronnen en vermindert de milieu-impact.
Ethisch goud verwijst naar goud dat wordt gewonnen en geproduceerd met respect voor mens en milieu. Dit omvat eerlijke arbeidsomstandigheden, het betalen van eerlijke lonen, het vermijden van schadelijke chemicaliën, en het verminderen van de ecologische voetafdruk. Ethisch goud draagt bij aan verantwoorde mijnbouwpraktijken en de ondersteuning van gemeenschappen.
Wat betekent de aanduiding G/SI of H/SI bij diamant?
De aanduidingen G/SI en H/SI bij diamanten verwijzen naar twee belangrijke kenmerken van de diamant: de kleur en de helderheid.
G of H (Kleur): De letter G of H staat voor de kleur van de diamant volgens de GIA (Gemological Institute of America) kleurschaal. Deze schaal begint bij D (kleurloos) en gaat tot Z (lichtgeel). G en H bevinden zich beide in het hogere midden van de schaal. G-diamanten hebben doorgaans iets minder kleur dan H-diamanten, maar het verschil kan subtiel zijn en vaak moeilijk waarneembaar voor het ongetrainde oog.
SI (Helderheid): SI staat voor “Slightly Included”. Dit verwijst naar het niveau van helderheid of zuiverheid van de diamant. Diamanten met een SI-helderheidsgraad hebben kleine insluitsels (interne onvolkomenheden) die zichtbaar zijn onder vergroting, maar over het algemeen niet met het blote oog. Deze insluitsels kunnen bijvoorbeeld kleine kristallen, pinpoints of witte vlekken zijn.
Dus, wanneer je “G/SI” of “H/SI” ziet, betekent dit dat de diamant een kleur heeft die wordt beoordeeld als G of H, en een helderheid die wordt beoordeeld als SI. Dit zijn over het algemeen goede kwaliteiten voor diamanten.
Wat betekent “carat” bij diamant?
“Carat” is een maateenheid die wordt gebruikt om het gewicht van een diamant aan te geven. Eén karaat is gelijk aan 0,2 gram. Dus een diamant van 1 karaat weegt 0,2 gram, een diamant van 2 karaat weegt 0,4 gram, enzovoort. Het gewicht van een diamant is een belangrijke factor bij het bepalen van zijn waarde, hoewel andere factoren zoals kleur, helderheid en slijpkwaliteit ook van invloed zijn.
Hoe onderhoud je een Forever Locked armbandje?
Een Forever Locked armband is zeer onderhoudsvriendelijk. Je kunt gewoon douchen, handen wassen en je normale routine volgen. Het sieraad wordt vanzelf schoon tijdens het douchen en dagelijks gebruik. Vermijd agressieve chemicaliën zoals bleekmiddel of sterke parfums direct op het sieraad. Bij 14k goud is vrijwel geen onderhoud nodig, terwijl zilver en gold plated varianten hun natuurlijke glans behouden door het regelmatig contact met water en zeep, bijvoorbeeld tijdens het wassen.
Maten en aanpassingen
Hoe neem ik de maat van mijn pols?
Met een meetlint: Wikkel het meetlint rond je pols, net boven het polsbot. Zorg dat het aansluit zonder te knellen. Tel 1 cm bij de afgelezen maat op. Dit is je armbandmaat.
Als je geen meetlint hebt, maar wel een liniaal: Gebruik ons speciale meetinstrument. Download de PDF, print het uit, knip het uit, en meet je pols (zie afbeelding hieronder). Zorg ervoor dat je het op ware grootte afdrukt. Dit kun je controleren door de afdruk met een liniaal te vergelijken.
Met een touwtje: Wikkel een touwtje op dezelfde manier om je pols. Markeer waar het touwtje elkaar overlapt. Leg het touwtje naast een liniaal of meetlint om je maat te bepalen.
Tip: Meet een goed passende armband op en gebruik die lengte als je maat.
Kan ik mijn armbandje later nog laten aanpassen?
Eenmaal gesloten kan het Forever Locked armbandje niet meer worden aangepast qua maat of ontwerp – dat is juist de kracht van het permanente concept. Wel kun je altijd contact met ons opnemen voor eventuele reparaties of als je de armband wilt vervangen door een ander model. We denken graag met je mee.
Wat gebeurt er als mijn pols dikker of dunner wordt?
Armbandjes hebben eigenlijk altijd wel een kleine speling, waardoor ze kunnen meebewegen bij normale gewichtsschommelingen. Bij grotere veranderingen (zwangerschap, aanzienlijke gewichtstoename/afname) kun je contact met ons opnemen. We bekijken dan samen wat de beste oplossing is.
Personalisatie
Hoe maak je een vingerafdruk?
Je hebt gekozen voor een uniek sieraad dat je wilt personaliseren met een vingerafdruk! Een prachtig stuk dat voor altijd dicht bij je hart zal zijn. Maar voordat je begint, laten we ervoor zorgen dat je een perfecte afdruk krijgt. Hoe duidelijker je afdruk, hoe prachtiger het resultaat op je sieraad zal zijn. Volg onze eenvoudige tips en binnen no-time bestel je jouw betekenisvolle sieraad.
Benodigdheden:
- Wit papier
- Zwart potlood
- Helder plakband
- Eventueel een schaar
- Telefoon
Stap 1: Maak een goed zwart vlak op het witte papier met het potlood.
Stap 2: Wrijf met je vinger over het zwarte vlak. Tip: Gebruik je wijsvinger of duim voor het beste resultaat.
Stap 3: Controleer of je vinger goed zwart is van het potlood.
Stap 4: Pak een stukje plakband en houd het voorzichtig vast om vingervlekken te voorkomen.
Stap 5: Druk je vingertop op de plakzijde van het plakband.
Stap 6: Plak het plakbandje op het witte papier.
Stap 7: Controleer, voordat je een foto gaat maken of de lijnen van de vingerafdruk scherp zijn. Maak dan een scherpe foto van je vingerafdruk. Tips voor het maken van de foto:
- Zorg voor goede verlichting. daglicht is het beste.
- Houd je telefoon dichtbij, ongeveer 15 cm van de afdruk, en focus door op het scherm te tikken.
- Het beste is om niet in te zoomen, dat maakt de foto’s vaak wat onscherper.
- Het verschil tussen wit en zwart/grijs moet duidelijk te zien zijn
- Controleer of de foto scherp is voordat je deze uploadt.
Nu heb je een duidelijke vingerafdruk en een scherpe foto. Je kunt deze toevoegen aan je bestelling.
Hoe wordt het as verwerkt?
Het as wordt in het slot verwerkt door een klein gaatje aan de binnenzijde te maken. Daarin wordt het as geplaatst, waarna het zorgvuldig wordt afgesloten met een beetje hars.
Je hebt maar een klein beetje as nodig – ongeveer een vingertopje is voldoende.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons per e-mail duidelijke instructies over waar je het as naartoe kunt sturen.
Kan ik een boodschap toevoegen aan mijn bestelling?
Ja, je kunt een persoonlijke boodschap toevoegen in het opmerkingenveld tijdens het bestellen. We zorgen ervoor dat deze op een mooi kaartje bij je bestelling komt.
Levering en retour
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Als je een armbandje besteld zonder personalisering dan wordt je bestelling meestal dezelfde dag verzonden, mede afhankelijk van het tijdstip van bestelling, maar normaal gesproken toch altijd binnen 1-3 werkdagen. Voor armbandjes die gepersonaliseerd moeten worden (gravure, vingerafdruk of as) hebben we 7-14 werkdagen nodig om jouw unieke sieraad met zorg te vervaardigen. Je ontvangt altijd een bevestiging wanneer jouw armbandje onderweg is.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Onze sieraden worden wereldwijd aangetekend en verzekerd verzonden in een luxe cadeauverpakking.
Je krijgt een Track & Trace code van PostNL om je bestelling te volgen.
Klanten vertellen ons dat het uitpakken – of je het nu voor jezelf koopt of cadeau geeft – altijd voelt als een bijzonder moment.
Verzendkosten en levertijden
Nederland
- Standaard levering 1-3 werkdagen*
- Je bestelling wordt aangetekend en verzekerd verstuurd
- Verzendkosten € 5,95. Gratis verzending vanaf € 100,00
EU
- Levertijden | Delivery times (opent PDF van Post NL in nieuw venster)
- Je bestelling wordt aangetekend en verzekerd verstuurd
- € 20.00
Rest van de wereld
- Levertijden | Delivery times (opent PDF van Post NL in nieuw venster)
- Je bestelling wordt aangetekend en verzekerd verstuurd
- € 50.00
Let op: De levertijden voor gepersonaliseerde sieraden kunnen ongeveer 1-2 weken langer duren
* Bestellingen worden verzonden van maandag t/m donderdag. Dit betekent dat bestellingen die gedaan zijn op vrijdag t/m zondag normaliter op maandag zullen worden verstuurd.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Het herroepingsrecht is niet geldig indien:
- Het een gepersonaliseerd of op maat gemaakt sieraad betreft: gepersonaliseerde sieraden worden speciaal voor jouw gemaakt, ontworpen of aangepast. Het is daarom niet mogelijk deze sieraden te retourneren.
- Het is ook niet mogelijk om gebruik te maken van het herroepingsrecht indien het armbandje gesloten is of is geweest.
- Het een sale artikel betreft: sieraden die in de sale zijn gekocht, kunnen geretourneerd worden, mits ze voldoen aan bovenstaande, maar het terugbetaalde bedrag wordt omgezet in een waardecheque die 24 maanden geldig is.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail aan [email protected] (aanbevolen)) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.
Vermeld hierin:
- Naam zoals in de bestelling
- Adres zoals in de bestelling
- Datum bestelling
- Bestelnummer
- Welk(e) product(en) het betreft
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende jou uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Voor het juiste retouradres verwijzen we je naar het retouradres op deze pagina. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Hoe kun je je aankoop retourneren?
Wij kunnen alleen het sieraad retour nemen als je onderstaande stappen volgt:
- Volg de aanwijzingen zoals vermeld onder “herroepingsrecht”. Wij streven ernaar om je binnen 2 dagen antwoord te geven (op werkdagen van maandag tot vrijdag, van 09:00 – 17:00 uur).
- Het sieraad mag niet gedragen zijn
- Het sieraad mag niet gesloten zijn (geweest)
- Het sieraad mag niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn
- Er mogen geen draagsporen op het sieraad zitten
- Sieraden moeten geretourneerd worden in de originele verpakking en zonder beschadigingen.
- Wij adviseren je ten zeerste om de sieraden aangetekend retour te sturen, wij zijn niet verantwoordelijk als de post jouw pakketje kwijt raakt.
- De kosten voor het retour zenden worden niet door Forever Locked Jewels vergoed en zijn voor rekening klant.
Wat is het retouradres?
Het retouradres is:
FLB
PRIPAR00027772
Laan van Waalhaven 139 A
2497GK Den Haag
NederlandVergeet niet om je eigen naam, adresgegevens en contactgegevens toe te voegen zoals vermeld in de bestelling anders kunnen wij geen contact opnemen en wordt je retour niet verwerkt!
Wanneer wordt het aankoopbedrag retour gestort?
Na beoordeling en ontvangst van jouw retour gestuurde sieraad, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen retour storten met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht of op de door jou opgegeven bankrekening.
Hoe lang duurt voordat ik het nieuwe item opgestuurd krijg na ruiling?
Na ontvangst en beoordeling van het door jouw gestuurde sieraad, sturen wij het nieuwe item naar je op binnen 3-5 werkdagen indien het op voorraad is. Je krijgt hier ook een bevestigings-e-mail van.
Dragen en veiligheid
Kan ik de armband zelf afdoen als ik hem niet meer wil dragen?
Ja, dat kan. Wil je de armband niet meer dragen of moet je hem afdoen, dan kun je de armband makkelijk met een goede schaar doorknippen. Helaas vervalt dan wel de garantie, maar mocht je de armband willen laten herstellen, dan kun je uiteraard hiervoor contact met ons opnemen.
Is een permanent sieraad veilig om te dragen?
Ja, absoluut. Onze Forever Locked armbandjes zijn specifiek ontworpen voor permanent dragen. We gebruiken een delicate ketting die geen verwondingen kan veroorzaken, zelfs niet als deze zou breken. Het materiaal is hypoallergeen en geschikt voor dagelijks gebruik. Je kunt ermee douchen, sporten, slapen en zelfs MRI-scans ondergaan. Het sieraad is zo ontworpen dat het comfortabel aanvoelt en je dagelijkse activiteiten niet belemmert.
Kan ik mijn armbandje omhouden tijdens een MRI of een operatie?
Ja, dat kan. We hebben dit zelf ervaren en ook bevestigd gekregen van zowel een MRI-centrum als een arts in het ziekenhuis. Het armbandje is namelijk gemaakt van echt goud of zilver. We zijn geen specialisten, dus bij specifieke polsoperaties kan het zijn dat de armband af moet. In dat geval kun je contact met ons opnemen en bespreken we hoe we de armband weer voor je kunnen herstellen.
Kan ik met mijn Forever Locked armbandje door de douane?
Ja, dat kan. De douane vraagt je niet om fijne juwelen af te doen als je door de veiligheidscheck gaat. Onze permanente armbandjes zijn al door veel veiligheidschecks gegaan op allerlei luchthavens zonder problemen.
Zijn er allergische reacties mogelijk?
Onze armbandjes zijn gemaakt van hypoallergene materialen. Het 925 zilver en 14k goud zijn geschikt voor mensen met een gevoelige huid. Mocht je bekend zijn met specifieke metaalallergieën, neem dan contact met ons op voordat je bestelt, zodat we kunnen bevestigen of het materiaal geschikt voor je is.
Garantie en reparatie
Wat moet ik doen als mijn armband breekt?
Geen reden tot paniek. We gebruiken een delicate ketting die geen verwondingen kan veroorzaken. Mocht jouw armband breken, berg hem dan veilig op en neem direct contact met ons op via e-mail voor een reparatie. De eerste reparatie is gratis binnen 12 maanden na aankoop van jouw Forever Locked armband. Wij adviseren je wel ten zeerste om de armband aangetekend retour te sturen, wij zijn niet verantwoordelijk als de post je pakketje kwijt raakt. Meer informatie over retourneren vindt je hier.
Hoe lang is de garantieperiode?
Op de aankoop van elk Forever Locked sieraad heb je tot 12 maanden garantie.
Wanneer is de garantie niet van toepassing?
De garantie is niet van toepassing op breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is), algemene slijtage, onbehoorlijk gebruik of beschadigingen door een reparatie van een derde partij.
Wat als er iets mis is na de garantietermijn?
Het kan voorkomen dat er iets misgaat met het sieraad na de garantietermijn. Mocht jouw sieraad na de garantieperiode van 1 jaar toch gerepareerd moeten worden, dan zullen wij uiteraard altijd proberen om het te repareren. Hieraan kunnen echter kosten verbonden zijn, die pas na beoordeling vastgesteld kunnen worden.
Neem hiervoor eerst contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected]. Voeg een foto, je bestelnummer en je naam en adresgegevens toe. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.
Wat is mijn garantiebewijs?
Het is belangrijk om het aankoopbewijs wat je krijgt bij jouw online bestelling goed te bewaren. Deze dient als bewijs van aankoop.
Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn sieraad?
Stuur een e-mail naar [email protected] met “garantie” in de onderwerpregel. Voeg een foto, je bestelnummer, naam en adresgegevens toe. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.
Vervanging of restitutie
De garantie geeft geen recht op vervanging of restitutie voor verloren of gestolen producten in welke vorm dan ook.
